Alerta de Seguridad: Vehículos JAC, Modelo Refine, años 2021-2022
Derco SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca JAC, modelo Refine, comercializados en Chile durante los años 2021 a 2022, debido a un posible desperfecto en el sector de la cremallera de dirección, presentando interferencia con la transmisión e implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
El inicio de la campaña es a contar del 15 de julio del presente año.
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18 de mayo de 2023
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: JAC
- Modelos: Refine
- Código campaña empresa: AJACR01
- Código campaña SERNAC: 23048V01
- País de origen: China
- Periodo de ventas: 2021 a 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 63
- Unidades en consumidores: 223
- En total: 286 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En ciertos vehículos, la cañería de retorno de dirección podría presentar interferencia con la transmisión, ocasionando una pérdida de fluido hidráulico.
Sector: cremallera de dirección.
Riesgos
Pérdida de asistencia a la dirección.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han registrado 19 casos de accidentes derivados de esta condición en Chile. La cañería de retorno de dirección presentó interferencia con la transmisión, ocasionando fuga de fluido debido al daño por el roce de la cañería.
Instrucciones
- Revisar el listado VIN´s o Números de Chasis adjuntos.
- Si su vehículo está en la lista anterior, comunicarse con los servicios técnicos de la empresa para reparación de los vehículos afectados.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida de reparación consiste en inspeccionar visualmente para descartar daño por roce en la cañería. En caso de visualizar daño o fuga, se reemplazará la cañería y se ajustará el torque de apriete. La medida de reparación tendrá una duración de 1 horas aprox. Y es sin costo para los consumidores
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 6000 080
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
- Sitio web: dercocenter.cl
- Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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