Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2019-2021
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca BMW, modelos Serie 3, Serie 5, Serie X3, Serie X4 y Serie X5, comercializados en Chile durante los años 2019 a 2021, debido a un defecto en el refrigerador de recirculación de los gases de escape, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de mayo de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: Serie 3, Serie 5, Serie X3, Serie X4 y Serie X5
- Código campaña empresa: N° 0013950300
- Código campaña SERNAC: 23046V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Febrero 2019 a diciembre 2021
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 388
- En total: 388
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En el marco de los controles de calidad que BMW Group lleva a cabo continuamente, se ha detectado que algunas unidades producidas presentan desviaciones de fabricación en la soldadura del refrigerador de recirculación de los gases de escape. Como resultado, pueden formarse sedimentos inflamables en el sistema de aspiración a lo largo de la vida útil del vehículo en casos muy aislados. Por esta razón, se debe integrar una función de protección en el software con respecto al componente correspondiente para evitar una posible propagación adicional de daños potenciales.
Riesgos
Posibles lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña
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Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y programación de la unidad control de motor. Esta medida tendrá una duración aproximada de 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Sitio web: https://www.bmw.cl/
- Formulario de contacto: https://www.wbm.cl/bmw/formulario-agendamiento
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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