Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad S1000R y S1000XR, años 2020-2022
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas de marca BMW Motorrad, modelos S1000R y S1000XR, comercializados en Chile durante los años 2020 a 2022, debido a una desprogramación del modo de conducción DYNAMIC PRO, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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25 de abril de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: BMW Motorrad
- Modelos: S1000R y S1000XR
- Código campaña empresa: N° 0000348800
- Código campaña SERNAC: 23042V02
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2020 a 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 42
- En total: 42
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Tras una actualización de software, los ajustes personales del modo de conducción DYNAMIC PRO se restablecen a los ajustes de fábrica, provocando la posible desactivación de la detección de elevación de la rueda delantera sin ninguna notificación.
Riesgos
Riesgo de lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y reprogramación gratuita de la unidad control motor, donde se encuentra el problema. Esta medida tendrá una duración aproximada de 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Agendamiento: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
- Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
- Formulario de contacto: https://www.bmw-motorrad.cl/es/service/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- GOV.UK (en inglés) - N° Campaña: RM/2023/009
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
