Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 2500, años 2020-2022

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: RAM
• Modelo: 2500
• Código campaña empresa: ZA3
• Código campaña SERNAC: 23043V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de ventas: 2020 - 2022.
• Unidades en consumidores: 333
• En total: 333
• VIN o N° de chasis:
  
  vins Vehículos RAM 2500, años 2020-2022.

Existe la posibilidad de que aumente la presión dentro de la transmisión del vehículo, lo que podría provocar la expulsión de la varilla medidora y la fuga de aceite. En caso de fuga de aceite, sumado al calor en la zona del motor, existiría riesgo de incendio con posibilidad de daños físicos y materiales para los ocupantes del vehículo y/o terceros.

Riesgo de incendio.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Verificar en el sitio web https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/ si el vehículo está afecto al Recall o consultar en el servicio técnico autorizado.
2. Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la medida de reparación respectiva.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

1. La empresa informa que se procederá a efectuar una inspección y reemplazo temporalmente la varilla medidora por una tapa, con el fin de eliminar de inmediato el riesgo identificado y sin comprometer el normal funcionamiento del vehículo.
2. La inspección y sustitución se llevará a cabo en un tiempo aproximado de 1 hora.
3. El proceso es gratuito para el cliente.

• Teléfono / Call Center: 600 426 5000
• Sitio web: www.ram.cl
• Formulario de contacto: https://www.ramlatam.com/cl/contacto-chile/
• Red de concesionarios: https://www.ramlatam.com/cl/concesionarios-chile/
• Correo electrónico: guillermo.barahona.g@astara.com / francisco.goni.a@astara.com

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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