Alerta de Seguridad: Sierra Ingleteadora Telescópica 12'' Dewalt, varios modelos, años 2019-2022
Máquinas y Herramientas Black & Decker de Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las sierras ingleteadoras telescópicas 12” de la marca Dewalt, modelos DHS790, DWS780 y DWS779, comercializadas en Chile durante los años 2019 a 2022, debido a un problema de seguridad con el protector trasero que podría romperse, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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11 de abril de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Hogar y construcción
- Subcategoría: Herramientas de uso doméstico
- Marca: DeWalt
- Modelo: DHS790, DWS780 y DWS779
- Código campaña SERNAC: 23030H03
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: abril 2019 a octubre 2022
- Unidades en Stock: 328
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 2
- Unidades en consumidores: 2.035
- En total: 2.365
- Códigos:
- DWS780: 88591123160
- DWS780-AR: 885911235112
- DWS780-B2: 885911235105
- DHS790AB: 885911461900
Descripción del defecto
La empresa informa que algunos modelos de sierras de inglete DWS780, DWS779 y DHS790 podrían tener problema de seguridad con el protector trasero (guarda posterior de plástico), el cual podría romperse con el uso.
Riesgos
Este problema de seguridad podría implicar posibles lesiones al momento de utilizar la herramienta.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Suspender inmediatamente el uso de la sierra
- Comunicarse con los Centros de Atención y Servicio de la Compañía
- La Compañía retirará y reparará los productos en los Centros de Servicio de la Compañía
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa divulgó "Avisos de suspensión de venta" a toda su cartera de minoristas y distribuidores de las sierras de inglete 12'' modelos DWS780, DWS779 y DHS790, con información referente al retiro y la reparación del producto en los centros de servicio. Lo anterior, a modo preventivo en virtud de los defectos percibidos en otros países, iniciándose así una campaña preventiva mientras se determinaba la existencia del riesgo en Chile.
- La empresa también divulgará un anuncio de comunicado de Prensa a través de diarios para concienciar a los consumidores sobre el retiro del mercado y la reparación del producto, así como todos los detalles/instrucciones para que se comuniquen con los centros de servicio a cargo de remediar la situación.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 914 048
- Correo electrónico: support@dewalt.cl
- Sitio web: https://cl.blackanddecker.global/soporte/contactanos
- Red de concesionarios: https://cl.dewalt.global/centros-servicio
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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