Alerta de Seguridad: Gimnasio Skip Hop Silver Cloud, años 2017-2023
Dorel Juvenile Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el producto Gimnasio Skip Hop, Silver Cloud, comercializado en Chile entre los años 2017 y 2023, debido a un defecto en la nube colgante del juguete, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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06 de abril de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Productos para Niños y Bebés
- Subcategoría: Juegos para Niños
- Marca: Skip Hop
- Modelo: Silver Cloud
- Código campaña empresa: Sin información
- Código campaña SERNAC: 23031B07
- País de origen: China
- Periodo de ventas: 2017 a 2023
- Unidades en Stock: 16
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 794
- En total: 810
- N° de serie del producto: 879674025721
Descripción del defecto
La empresa informa que el juego de Skip Hop, Modelo Gimnasio Silver Cloud, puede presentar un defecto en el componente colgante en forma de nube del gimnasio, el cual posee unas gotas de lluvia que podrían desprenderse fácilmente y ocasionar asfixia en los menores.
Riesgos
Riesgo de ahogo o posibles arcadas.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, se reciben 11 casos de alertas en el mundo.
Instrucciones
- Remover el componente gotas de lluvia cortándolas de los listones que las sostienen
- Desechar las gotas de lluvia a la basura
- Fotografiar producto habiendo efectuado esta acción (se debe ver que las gotas fueron removidas)
- Tomar contacto con la empresa a través del formulario que se dispondrá para tal efecto, se otorgará un cupón de 10 mil pesos de descuento para compras en tiendas Infanti
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa enviará un cupón de descuento equivalente a $10.000 para compras en tiendas Infanti. Para ello, el consumidor deberá remover las gotas del componente colgante en forma de nube, sacar una foto al producto mostrando que las gotas fueron removidas y completar un formulario en la página web de la empresa.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56322162238
- Sitio web: https://doreljuvenile.cl/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
-
Product Safety Australia (en inglés)
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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