Alerta de Seguridad: Vehículos Audi A6 y A7, años 2018-2022
Porsche Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A6 y A7, comercializados en Chile durante los años 2018 a 2022, debido a un posible defecto en el sensor del nivel de llenado del combustible, implicando un riesgo para los consumidores.
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05 de abril de 2023
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelo: A6 y A7
- Código campaña empresa: 20DN
- Código campaña SERNAC: 23034V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 a 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 18
- En total: 18
- VIN o N° de chasis:
- WAUZZZF29LN058476
- WAUZZZF25LN067529
- WAUZZZF27LN084302
- WAUZZZF26LN087188
- WAUZZZF20MN026095
- WAUZZZF22MN028656
- WAUZZZF25MN029364
- WAUZZZF2XMN030512
- WAUZZZF26MN032595
- WAUZZZF23MN042002
- WAUZZZF27MN046067
- WAUZZZF20MN102351
- WAUZZZF2XMN102826
- WAUZZZF26MN103472
- WAUZZZF29NN007353
- WAUZZZF29NN008681
- WAUZZZF20NN009797
- WAUZZZF21NN011168
Descripción del defecto
El sensor del nivel de llenado del depósito de combustible puede quedar enganchado en la tubería de desaireación y, en consecuencia, no detectar el nivel de combustible que va disminuyendo durante la marcha. En tal caso, el indicador del nivel de combustible y la indicación de autonomía restante del vehículo en el cuadro de instrumentos presentan valores erróneos. Si al cliente le pasa desapercibido el error de estas indicaciones no plausibles y sigue conduciendo hasta vaciar el depósito de combustible completamente, el motor llega a apagarse sin aviso previo.
Riesgos
El vehículo puede quedar inmovilizado sin previo aviso, pudiendo ocasionar choques y lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile ni en el resto de los países.
Instrucciones
-
Póngase en contacto con un concesionario Audi para concertar una cita. Los concesionarios los podrá encontrar en la página web de Audi.
-
Lleve su vehículo a la cita concertada para que se puedan realizar las reparaciones necesarias.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresaa través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará una inspección del vehículo y luego se sustituirá el sensor de nivel de llenado del depósito combustible. El procedimiento tiene una duración esperada de aproximadamente 2 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 712 8000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: https://www.audi.cl/
- Red de concesionarios: https://www.audi.cl/concesionarios/busqueda-de-concesionarios-nuevo
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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