Alerta de Seguridad: Ropa de bebé Patagonia 60910, años 2021-2023
Patagonia Chile Limitada ha informado al SERNAC una Alerta de Seguridad para el conjunto de ropa de bebé Capilene Midweight Base Layer, marca Patagonia, modelo 60910, comercializados en Chile durante los años 2021-2023, debido a un desperfecto en la camiseta del conjunto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de marzo de 2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Productos para niños y bebes
- Subcategoría: Vestuario, disfraces y accesorios para niños
- Marca: Patagonia
- Modelos: 60910 (4 colores, según imágenes referenciales)
- Código campaña SERNAC: 23023B11
- País de origen: Sri Lanka
- Periodo de ventas: agosto de 2021- enero 2023
- Unidades en consumidores: 228
- Unidades en stock: 258
- Unidades en cadena de distribución: 25
- En total: 514
Descripción del defecto
El conjunto presenta broches de presión en la parte del hombro y la entrepierna de la camiseta, los cuales se pueden llegar a desprender del conjunto.
Riesgo
Riesgo de asfixia o atoramiento para bebes y niños derivado del desprendimiento de un broche.
Accidentes reportados
Conforme a lo informado por la empresa, no se han presentado casos en Chile. Sin embargo, la empresa recibió un informe en Alaska, Estados Unidos, de un broche de presión que se desprendió del hombro de la camiseta y fue llevado a la boca por un bebé. El broche fue recuperado por el cuidador del bebé y éste no resultó herido.
Instrucciones
- Los consumidores afectados deben dejar de utilizar la camiseta (pilucho o body) del conjunto inmediatamente.
- Los consumidores deben dirigirse a las tiendas de Patagonia a devolver el producto o solicitarlo en la página web de Patagonia.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que enviará un correo electrónico a los consumidores afectados respecto de los cuales se tenga casilla
- los consumidores afectados deben dirigirse a las tiendas de Patagonia a devolver el producto y solicitar reembolso o sustitución, completando un formulario.
- El cambio o reembolso también podrá realizarse vía web en caso necesario, asegurándose de devolver el producto a la empresa.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 562 26660993
- Correo electrónico: patagoniachile@patagonia.com
- Sitio web: cl.patagonia.com
- Sucursales: https://cl.patagonia.com/pages/nuestras-tiendas
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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