Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad Serie R1300, año 2023
Williamson Balfour Motors ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas, marca BMW Motorrad, modelo Serie R1300, comercializadas en Chile durante el año 2023, debido a un posible desperfecto en el motor, lo que puede derivar en importantes riesgos para la seguridad de los consumidores.
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29 de octubre de 2024
Imágenes
Motocicletas BMW Motorrad, Modelo Serie R1300, año 2023.
Imagenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: motocicletas
- Marca: BMW
- Modelo: Serie R1300
- Código campaña empresa: 0000612100
- Código campaña SERNAC: 24105V02
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: noviembre 2023 - diciembre 2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 58
- En total: 58 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos involucrados se ha determinado que, aunque se instale el relé de motor de arranque mejorado, no se puede evitar el fallo de funcionamiento del relé de motor de arranque si el componente se ha dañado mecánicamente durante el montaje.
Un revestimiento de plástico dañado en el relé de motor de arranque puede provocar la entrada de humedad en determinadas circunstancias. Si la humedad llega hasta la placa de circuitos impresos, puede producirse corrosión en componentes/contactos individuales en el interior del relé de motor de arranque. Estos daños por corrosión provocan fallos de funcionamiento del motor.
Riesgo
Los daños por corrosión provocan fallos de funcionamiento del motor, con los consecuentes riesgos para los usuarios.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su motocicleta se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, se procederá a la inspección y sustitución del relé de motor de arranque, medida que tiene una duración aproximada de 1 día y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: Hmotores (Antofagasta), La Serena (Carmona), Talca (Curifor), Concepción, Temuco, Puerto Varas (Portillo Sur), Punta Arenas (Sociedad Real).
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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