Alerta de Seguridad: Vehículos BMW iX3, años 2021-2023
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca BMW, modelo iX3, comercializado en Chile durante los años 2021 al 2023, debido a una desprogramación de la unidad de mando (SME), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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16 de febrero de 2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: iX3
- Código campaña empresa: 0061400700
- Código campaña SERNAC: 23016V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2021 a 2023
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 1
- Unidades en consumidores: 21
- En total: 22 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos afectados se ha detectado una falla, debido a una desprogramación del software correspondiente al sistema electrónico de gestión de acumulación, el cual puede arrojar diagnosis erróneas de forma esporádica.
Riesgo
En casos muy raros, esto puede provocar una interrupción no planificada de la carga o la desconexión del sistema de alto voltaje. Si la avería se produce durante la conducción, es posible que se produzca una breve pérdida de potencia o que el vehículo se detenga rodando lentamente. Al reiniciar el vehículo se puede reiniciar la marcha. En caso de funcionamiento incorrecto, se avisará al conductor mediante un mensaje Check-Control (en el cuadro de instrumentos).
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para la inspección y reprogramación de la unidad de mando (SME), medida que tiene una duración aproximada de 1 día y es completamente gratuita para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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