Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, varios modelos, años 2015-2019
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Subaru, modelos Impreza, Legacy y Outback XV, comercializados en Chile durante los años 2015 a 2019, debido a un posible desperfecto en la conexión del freno de estacionamiento, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de febrero de 2023
Imagenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos:
- Impreza 2017 y 2018: 614 unidades
- Legacy 2015 al 2017: 802
- Outback 2015 al 2017: 3.760
- XV 2017 al 2019: 5.369
- Código campaña empresa: SRT 324
- Código campaña SERNAC: 23015V01
- País de origen: Japon
- Periodo de ventas: Enero del 2015- agosto del 2019.
- Unidades en consumidores: 10.545
- En total: 10.545
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Bajo ciertas circunstancias el seguro del conector eléctrico de accionamiento del freno de estacionamiento podría fallar y provocar que el freno de estacionamiento no se pueda activar o no sea posible liberarlo, en estos casos, se encenderá una luz de alerta en el tablero de instrumentos.
Esta condición no afecta la capacidad de conducir el vehículo ya que la eventual falla solo se produce con el vehículo estacionado.
Riesgo
Riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Esperar a ser notificados mediante carta certificada en sus respectivos domicilios.
- Cuando los clientes reciban la informacion descrita, deberan comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un Servicio Autorizado Subaru para realizar los trabajos descritos, agendando una hora para su atencion.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Los clientes serán notificados mediante carta certificada a los domicilios indicados por estos al momento de efectuar la compra de la unidad nueva, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier Servicio Autorizado Subaru.
- Se debe inspeccionar si el seguro del conector eléctrico de accionamiento del freno de estacionamiento esta afecto a este recall, en caso de estar afecto se debe reemplazar por un repuestos nuevo genuino Subaru.
- La medida tendrá una duración de aproximadamente de 2 Horas
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800-800-554
- Sitio web: www.subaru.cl
- Formulario de contacto: www.subaru.cl
- Red de concesionarios: https://www.subaru.cl/subaru/site/edic/base/port/concesionarios.html
- Correo electrónico: acsubaru@inchcape.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
GOV UK (en inglés) - N° Campaña: R/2022/260
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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