AMPLIACIÓN Alerta de Seguridad: Vehículos BMW Serie iX, año 2022
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca BMW, modelo Serie iX, comercializado en Chile durante el año 2022, debido a una desprogramación del software en la unidad del airbag, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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13 de febrero de 2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: Serie iX
- Código campaña empresa: 0065750300/0065780300
- Código campaña SERNAC: 22044V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 10
- Unidades en consumidores: 4
- En total: 14 unidad
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En el vehículo afectado se ha detectado una falla, debido a una desprogramación del software en la unidad de control de airbag (ACSM6).
Riesgo
Un error de software en la unidad de control del airbag puede hacer que las luces de control no se enciendan en caso de falla del sistema de seguridad. Esto implica que no se notifica al conductor sobre la falla de los sistemas de sujeción, los sistemas de protección contra peatones o el apagado por choque del sistema de alto voltaje.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para su inspección y reprogramación de la unidad de control de airbag (ACSM6), que tiene una duración aproximada de 1 día, solucionando el problema del vehículo.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
GOV.UK (en inglés) - N° Campaña: R/2022/149 - Vehículo BMW Modelo Serie iX.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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