Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru WRX, años 2015-2021
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Subaru, modelo WRX, comercializados en Chile durante los años 2015 a 2021, debido a un posible desperfecto en Switch de encendido de las luces de marcha atrás implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de febrero de 2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelos:
- WRX año modelo 2015: 4 unidades
- WRX año modelo 2016: 8
- WRX año modelo 2017: 12
- WRX año modelo 2018: 22
- WRX año modelo 2019: 11
- WRX año modelo 2020: 11
- WRX año modelo 2021: 30
- Código campaña empresa: SRT 323
- Código campaña SERNAC: 23013V01
- País de origen: Japon
- Periodo de ventas: Enero de 2015 a agosto de 2021.
- Unidades en consumidores: 98
- En total: 98
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Bajo ciertas circunstancias el switch de encendido de las luces de reversa podría fallar produciendo que cuando se activa la reversa las luces traseras señalizadores no se enciendan.
Si eventualmente las luces traseras no se encienden mientras el vehículo retrocede, otros conductores o peatones no podrían notar al vehículo.
Riesgo
Riesgo de choque o accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Esperar a ser notificados mediante carta certificada en sus respectivos domicilios.
- Cuando los clientes reciban la informacion descrita, deberán comunicarse con Inchcape Automotriz Chile S.A. y/o acudir a un Servicio Autorizado Subaru para realizar los trabajos descritos, agendando una hora para su atencion.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Los clientes serán notificados mediante carta certificada a los domicilios indicados por estos al momento de efectuar la compra de la unidad nueva, en esta carta se les solicitará que acudan a cualquier Servicio Autorizado Subaru.
- Revisar que el switch de la marcha atrás corresponda al lote de las piezas con defecto y de ser de esta manera, se procedera al cambio por un repuesto nuevo, genuino subaru.
- La medida tendrá una duración de aproximadamente 3 Horas
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800-800-554
- Sitio web: www.subaru.cl
- Formulario de contacto: www.subaru.cl
- Red de concesionarios: https://www.subaru.cl/subaru/site/edic/base/port/concesionarios.html
- Correo electrónico: acsubaru@inchcape.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V522000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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