Alerta de Seguridad: Vehículos BMW iX xDrive40, año 2022 (unidad de mando)
Williamson Balfour Motors SpA. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, modelo ix xdrive40, comercializados en Chile durante el año 2022, debido a un posible desperfecto de desprogramación en la unidad de mando (SME), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores
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13 de febrero de 2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelos: iX xDrive40
- Código campaña empresa: 0061390700
- Código campaña SERNAC: 23011V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Abril a diciembre de 2022.
- Unidades en consumidores: 6
- En total: 6
- VIN o N° de chasis:
- WBY11CF07NCK16782
- WBY11CF07NCK05278
- WBY11CF07NCK76173
- WBY11CF01NCK76170
- WBY11CF04NCK19705
- WBY11CF02NCK19704
Descripción del defecto
En algunos casos, el sistema electrónico de gestión de acumulación puede arrojar diagnosis erróneas, pudiendo provocar la interrupción no planificada de la carga o la desconexión del sistema de alto voltaje. Si el desperfecto se produce durante la conducción, es posible que pueda ocasionar una breve pérdida de potencia o que el vehículo se detenga, pudiendo reanudar la marcha al reiniciar al vehículo.
En caso de un funcionamiento incorrecto, se avisará al conductor mediante un mensaje Check-Control (en el cuadro de instrumentos).
Riesgo
Riesgo de pérdida de potencia o detención del vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa indica que se realizara inspección del vehículo, para proceder a la reprogramación de la unidad de mando (SME).
- La reprogramación se llevará a cabo en un tiempo aproximado de 1 hora.
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6006001323
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: Hmotores (Antofagasta), La Serena (Carmona), Talca (Curifor), Concepción, Temuco, Puerto Montt (Portillo Sur), Punta Arenas (Sociedad Real).
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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