Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus, varios modelos, años 2012-2018
Toyota Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Lexus, modelos GS 200T – IS200T – IS300H – GS350 –GS250 – RC350 – IS250 –IS350 – GS450H -GSF – RCF, comercializados en Chile durante los años 2012 a 2018, debido a un desperfecto en el sistema de ventilación de evaporaciones del estanque combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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10 de febrero de 2023
Imágenes
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Lexus
- Modelos:
| Modelos | Año | Cantidad |
|---|---|---|
| GS 200T | 2015 - 2017 | 8 |
| IS200T | 2015 - 2018 | 60 |
| IS300H | 2015 - 2018 | 15 |
| GS350 | 2012 - 2018 | 104 |
| GS250 | 2012 - 2014 | 57 |
| RC350 | 2014 - 2018 | 10 |
| IS250 | 2013 - 2015 | 74 |
| IS350 | 2013 - 2018 | 66 |
| GS450H | 2013 - 2017 | 14 |
| GS F | 2015 - 2018 | 5 |
| RC F | 2014 - 2017 | 4 |
- Código campaña empresa: SMD22-114
- Código campaña SERNAC: 23012V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2012 a 2018
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 417
- En total: 417 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Los vehículos en cuestión están equipados con una unidad de control de emisiones de evaporación de combustible (ensamblaje del tubo de ventilación del tanque de combustible) que está unida al tanque de combustible mediante una brida. El conjunto del tubo de ventilación del tanque de combustible evita que el vapor de combustible que se crea en el tanque de combustible se libere directamente a la atmósfera. Debido al diseño de la brida, existe la posibilidad de que se desarrolle una grieta relacionada con la tensión en la superficie exterior de la brida. La grieta podría expandirse con el tiempo y, dependiendo del tamaño de la grieta, eventualmente podría permitir que se filtre combustible de la grieta. Dependiendo de la cantidad de combustible que escape por la fisura y si está en presencia de una fuente de ignición, esto podría aumentar el riesgo de incendio del vehículo.
Riesgo
Riesgo de fuego/incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con Toyota Chile para programar cita a uno de sus concesionarios oficiales.
- Dirigirse a la red de concesionarios para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si su vehículo está afecto, agendar una hora con concesionario para la sustitución/reemplazo del sistema de ventilación de evaporaciones del estanque de combustible. La medida tiene una duración de 1 día y no tiene costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 004 300
- Correo electrónico: atencioncliente@toyota.cl
- Sitio web: https://www.lexus.cl/es.html
- Red de concesionarios: https://www.toyota.cl/concesionarias/
- Busqueda de VIN´s en web Toyota: https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 18V107000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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