Alerta de Seguridad: Vehículos BMW iX xDrive40, año 2022 (Unidad de Control RAM)
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca BMW, modelo iX xDrive40, comercializado en Chile durante el año 2022, debido a una desprogramación en la unidad de control RAM, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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10 de febrero de 2023
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW
- Modelo: iX xDrive40
- Código campaña empresa: 0065020400
- Código campaña SERNAC: 23010V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 4
- En total: 4 unidad
- VIN o N° de chasis:
- WBY11CF07NCK76173
- WBY11CF01NCK76170
- WBY11CF04NCK19705
- WBY11CF02NCK19704
Descripción del defecto
En los vehículos afectados, existe una desprogramación en la unidad de control RAM. Como resultado de este error de software, tras una actualización de la RSU (Remote Service Upgrade), el amplificador está silenciado y no funciona.
Riesgo
El audio (sonidos de entretenimiento, información y advertencia) sólo se emiten a través de los altavoces de agudos, lo que puede ocasionar que el conductor no se informe debidamente de las señales de advertencia e información indicadas por el vehículo, aumentando el riesgo de algún tipo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile ni en otros países.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, agendar una hora con el concesionario para su inspección y reprogramación de la Unidad de Control RAM, la cual tiene una duración aproximada de 1 día.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Red de concesionarios: https://www.bwm.cl/bmw/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 23V026000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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