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Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 1500 y 2500, años 2019-2022

Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca RAM modelos 1500 (DT) y 2500 (DJ), comercializados en Chile entre los años 2019-2022, debido a un posible desperfecto en el portón trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.

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16 de enero de 2023

Imágenes

Vehículos RAM 1500 (DT), años 2019-2022. Vehículos RAM 2500 (DJ), años 2019-2022.

Imágenes referenciales.

Descripción del producto

  • Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
  • Subcategoría: Vehículos
  • Marca: RAM
  • Modelos: 1500 (DT) y 2500 (DJ)
  • Código campaña empresa: ZB8
  • Código campaña SERNAC: 23002V01
  • País de origen: Estados Unidos.
  • Periodo de ventas: 2019 - 2022.
  • Unidades en consumidores: 1410
  • Unidades en Cadena de Distribución: 19
  • En total: 1429
  • VIN o N° de chasis:

Descripción del defecto

El portón trasero de los vehículos afectos a la campaña podrían haber sido fabricados con uno o ambos pestillos desalineados. Los pestillos del portón desalineados podrían hacer que el portón trasero no se trabe adecuadamente. Un portón trasero incorrectamente trabado puede resultar en una apertura no deseada del mismo durante la conducción o con el vehículo detenido. Una apertura no deseada del portón trasero durante la conducción puede resultar en una pérdida de cargas no aseguradas, creando peligros potenciales para operadores y ocupantes de otros vehículos y puede hacer que dichos vehículos colisionen sin previo aviso.

Vehículos RAM 1500 (DT) y 2500 (DJ), años 2019-2022.

Imagen referencial.

Riesgo

Lesiones a Terceros.

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Instrucciones

  1. Verificar en el sitio web https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/ si el vehículo está afecto al Recall.
  2. Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la medida de reparación respectiva.

En caso de dudas, contáctate directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Medidas

  1. La empresa informa que se procederá a efectuar una inspección y sustitución de la alineación de los pestillos con los cerrojos y los ajustará de ser necesario.
  2. La inspección y sustitución se llevará a cabo en un tiempo aproximado de media hora.
  3. El proceso es gratuito para el cliente.

Puntos de contacto e información

Mayor información y antecedentes

Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (EEUU) (en inglés) - N° Campaña: A12/00735/22

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.

Revise todas nuestras alertas de seguridad.

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Tags

Mercados: Vehiculos y rodadosArriendo de vehiculosRepuesto de vehiculos y accesoriosServicios tecnicos y talleres de reparacionVenta de vehiculos

Tipo de producto: Revisión técnica de vehículosvehículos usadosRevisión y reparación de vehículosArriendo vehiculos

Proveedor: Comercial Fiat Chrysler S.p.A.

Seguridad de productos: Alertas de Seguridad

Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios

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