Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Sorento, años 2014-2020
Kia Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Kia, modelo Sorento (UM), comercializados en Chile entre los años 2014-2020, debido a un posible desperfecto en conector del calentador PTC, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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11 de enero de 2023
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Kia
- Modelos: Sorento (UM)
- Código campaña empresa: KK001/2023
- Código campaña SERNAC: 23001V01
- País de origen: Corea del Sur.
- Periodo de ventas: Diciembre de 2014 a diciembre de 2020.
- Unidades en consumidores: 3704
- En total: 3704
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Algunas unidades pueden sufrir daños en el conector del calentador PTC lo que puede producir calentamiento y aumento de temperatura, generando riesgo de incendio. El lugar en donde ocurre es en la consola central de la cabina, a un costado de los pedales de conducción.
Imágenes referenciales.
Riesgo
Riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si tu vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a cualquier Servicio Autorizado de la marca, para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente.
En caso de dudas, contáctate directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que se procederá a efectuar una actualización del software UM - MTC & FATC e inspección y sustitución del conector del calefactor PTC en caso de daño.
- La inspección, actualización y sustitución se llevará a cabo en un tiempo aproximado de 1 hora.
- El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 3800 542
- Sitio web: www.kia.cl
- Formulario de contacto: https://www.kia.cl/mi-kia/contacto.html
- Red de concesionarios: www.kia.cl
- Correo electrónico: centroclientes@indumotora.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Safety Gate Alerts (EU) (en inglés) - N° Campaña: A12/00735/22
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.
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