Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y Dodge Durango, años 2018 a 2019.
Comercial Fiat Chrysler S.p.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep y Dodge, modelos Grand Cherokee y Durango, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2019, debido a un posible desperfecto en el software del módulo antibloqueo de frenos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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29 de diciembre de 2022
Imágenes referenciales.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Jeep/Dodge
- Modelo: Grand Cherokee/Durango
- Código campaña empresa: Z48
- Código campaña SERNAC: 22124V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2018 - 2019
- Unidades en Consumidores: 1152
- En total: 1152 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El módulo del sistema antibloqueo de frenos de la unidad de control hidráulico (HCU/ABS) de su vehículo puede leer la presión en el circuito primario de manera errada. Un módulo HCU/ABS que lee falsamente la presión en el circuito primario puede encender las luces de freno, además de permitir que el vehículo arranque y salga de la posición de estacionamiento, sin necesidad de pisar el pedal del freno. Esta condición puede resultar en el movimiento involuntario del vehículo y provocar un choque del vehículo sin previo aviso y/o lesiones a otras personas fuera del vehículo.
Imagen referencial.
Riesgo
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs o en los sitios web oficiales https://www.dodge.cl/propietarios/recall/; https://www.jeep.cl/campanas-de-servicio/.
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten el reemplazo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario, reprogramará el módulo HCU/ABS.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: www.jeep.cl; www.dodge.cl
- Red de concesionarios: www.jeep.cl/concesionarios; www.dodge.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA EE.UU. (en inglés) - N° de campaña 22V426000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.
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