Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Captiva, años 2021-2022
General Motors Chile ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Chevrolet, modelo Captiva, comercializado en Chile durante los años 2021-2022, debido a un posible desperfecto en la caja de fusibles, lo que podría generar riesgos para los consumidores.
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26 de diciembre de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Captiva
- Código campaña empresa: A222380750
- Código campaña SERNAC: 22123V01
- País de origen: China
- Periodo de ventas: agosto 2021 - noviembre 2022
- Unidades en stock: 13
- Unidades en Tránsito: 299
- Unidades en Cadena de Distribución: 179
- Unidades en Consumidores: 4422
- En total: 4913 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En algunos de los vehículos involucrados, si se está expuesto a altas temperaturas ambiente podría producirse humo o fuego en el compartimento del motor mientras se conduce, o después de la conducción.
Riesgo
Podría provocar un incendio debajo del capó..
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, según lo notificado hay 8 casos a nivel internacional.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con su concesionario vendedor o a cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet, para realizar el procedimiento de forma gratuita (a partir de diciembre 2022).
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, Chevrolet procederá a sustituir el fusible de ventilador de baja velocidad del radiador por uno de menor amperaje.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular + 56225448135
- Correo: atencion.chevrolet@gm.com
- Sitio web: https://www.chevrolet.cl
- Formulario de contacto: https://www.chevrolet.cl/contactanos
- Red de concesionarios: https://www.chevrolet.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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