Alerta de Seguridad: Porta bicicletas Thule Camber 4 bike, año 2022
Thule Inc. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los porta bicicletas marca Thule, modelo Camber 4 bike, comercializados en Chile durante el año 2022, debido a un posible desperfecto en el la soldadura del mástil, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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20 de diciembre de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Deportes y aire libre
- Subcategoría: Equipamiento deportivo
- Marca: Thule
- Modelo: Camber 4 bike
- Código campaña empresa:STOP22-014
- Código campaña SERNAC: 22122D03
- País de origen: Estados Unidos.
- Periodo de ventas: Marzo a diciembre del 2022
- Unidades en stock: 8
- Unidades en consumidores:42
- En total: 50
Descripción del defecto
La empresa informa que debido a un defecto de manufactura en la soldadura (Mástil) de la base donde se montan las bicicletas, ésta pudiese agrietarse, romperse o fallar.
Riesgo
Si la persona no usa una correa de seguridad o cable de bloqueo, el defecto podría provocar que el brazo donde se montan las bicicletas se separe del porta bicicletas mientras se conduce el vehículo, pudiendo provocar accidentes a vehículos o a peatones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si el porta bicicletas ha sido fabricado en el periodo entre el 31 de marzo y el 23 de junio de 2022. Esta información se puede extraer de la caja o de la etiqueta del código situada en el interior del tubo del mástil vertical, cerca de la base del mismo.
- Dejar de utilizar los productos afectados.
- Contactar a Thule INC para solicitar la sustitución o reembolso del producto
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Sustitución/ reembolso del producto.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56225203135
- Sitio web: https://www.thule.com/es-cl/product-recall
- Correo electrónico: garantias@emasa.cl / rodolfo.martinez@emasa.cl / victor.adasme@emasa.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22E091000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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