Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Bronco Sport y Escape, años 2021-2022
Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelos Bronco Sport y Escape, comercializados en Chile durante los años 2021 y 2022, debido a un posible desperfecto en los inyectores de combustible de alta presión, lo que podría generar riesgos para los consumidores.
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16 de diciembre de 2022
Imágenes
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Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Bronco Sport y Escape
- Código campaña empresa: 22S73
- Código campaña SERNAC: 22120V01
- País de origen: México, España
- Periodo de ventas: 2021-2022
- Unidades en Stock: 12
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en Cadena de Distribución: 45
- Unidades en Consumidores: 191
- En total: 263 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que cuando el motor está funcionando, es posible que uno o más inyectores de combustible de alta presión desarrollen una grieta que podría causar que el combustible y/o el vapor de combustible se acumulen cerca de las superficies calientes.
Riesgos
Podría provocar un incendio debajo del capó y aumentar el riesgo de lesión.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campañacontactando con el Centro de atención Ford (CAC) en el teléfono 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@atento.com.
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Contactar con el concesionario oficial para agendar una cita y consultar si su vehículo está involucrado en esta campaña.
- El inicio de atención está previsto a partir del mes de diciembre del 2022, ocasión en la que Ford realizará una convocatoria para que los consumidores puedan programar su servicio.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo está afecto, Ford procederá preventiva y gratuitamente a instalar un tubo de drenaje y actualizar el módulo PCM.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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