Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Atlas, años 2019-2021
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Volkswagen, modelo Atlas, comercializados en Chile durante los años 2019 a 2021, debido a un posible desperfecto en el mazo de cables de la puerta, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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29 de noviembre de 2022
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelo: Atlas
- Código campaña empresa: 97GF-VW
- Código campaña SERNAC: 22114V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2019-2021
- Unidades en consumidores: 290
- En total: 290
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En vehículos con activación del airbag lateral, en caso de colisión lateral, su apertura se puede producir con retardo, implicando un riesgo mayor de sufrir lesiones para los ocupantes del vehículo. Lo anterior, se debe a que la apertura y el cierre de las puertas delanteras generan pequeños movimientos en el mazo de cables y en las superficies de contacto de los conectores. Estos movimientos pueden causar la aparición de corrosión en los contactos de los conectores y, como consecuencia de ello, fallos eléctricos de funcionamiento.
Riesgos
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Contactarse con un concesionario oficial.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se debe comprobar si hay registrados determinados problemas de diagnosis (códigos de falla) para el mazo de cables en cuestión.
- Si hay registrados códigos de fallo y/o se enciende el testigo de advertencia del airbag, se deberá sustituir el mazo de cables de la puerta correspondiente
- La medida correspondiente tiene una duración de 2 horas. .
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007127000
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V152000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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