Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo, Varios Modelos, años 2022-2023
Comercializadora Ditec Automóviles S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Volvo, modelos S60, XC60 y XC90, comercializados en Chile durante el año 2022, debido a un posible desperfecto en la unidad de mando de motor (ECM), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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28 de noviembre de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volvo
- Modelos: S60, XC60 y XC90
- Código campaña empresa: R10198
- Código campaña SERNAC: 22112V01
- País de origen: Suecia y USA.
- Periodo de ventas: Abril 2022 - Marzo 2023
- Unidades en Stock: 54 unidades
- Unidades en cadena distribución: 20 unidades
- Consumidores: 61 unidades
- Unidades en total: 135 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que las investigaciones de calidad de Volvo Cars han identificado que, en algunos casos, la unidad de mando del motor (ECM) puede provocar la falta de arranque del motor de combustión. En los casos más graves, este problema conllevará una pérdida de propulsión, si la batería de alta tensión se agota durante la conducción.
Riesgos
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar con el concesionario Volvo autorizado para concertar una cita a la brevedad.
Medidas
- La empresa indica que el cliente debe ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres para proceder a realizar una actualización del software de la ECM /Unidad de Mando de Motor.
- El proceso es gratuito para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
- Correo electrónico: recallsvolvo@ditec.cl
- Sitio web: https://recalls.volvohomestore.cl/
- Formulario: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
- Red de Concesionarios: https://www.volvocars.com/cl/dealers/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V793000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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