Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda, varios modelos, años 2018-2019
Importadora y Distribuidora Alameda S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca MAZDA, modelos Mazda2, Mazda3, Mazda6, CX3, CX5, CX9, MX5, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2019, debido a un posible desperfecto en bomba de combustible implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de noviembre de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mazda
- Modelos: Mazda2, Mazda3, Mazda6, CX3, CX5, CX9, MX5
- Código campaña empresa: AM039
- Código campaña SERNAC: 22107V01
- País de origen: Japón.
- Periodo de ventas: 2018 a 2019
- Unidades en consumidores: 10.456
- En total: 10.456
- VINs o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que en ciertas unidades de los modelos Mazda2, Mazda3, Mazda6, CX3, CX5, CX9, MX5 la bomba de combustible podría bajar la presión de combustible, generando que el motor no arranque o se detenga cuando circula a baja velocidad.
Riesgos
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar con el servicio técnico para reparación de los vehículos afectados
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa indica que el cliente debe dirigirse al servicio técnico de la red Dercocenter más cercano o de su elección, para la correspondiente sustitución de la bomba de combustible.
- La sustitución se llevará a cabo en un tiempo aproximado de 3 horas.
El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 6000 080
- Sitio web: https://www.dercocenter.cl/alerta-seguridad
- Red de concesionarios: https://www.dercocenter.cl/concesionarios/rm-region-metropolitana-de-santiago
- Correo electrónico: ccenter@derco.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V875000 - Vehículo Mazda, modelo CX9 Año 2021.
GOV.UK (en inglés) - Vehículo Mazda, modelo 6 año 2022.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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