Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Carens (KY), año 2022
Kia Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Kia, modelo Carens (KY), comercializado en Chile durante junio 2022 a octubre 2022, debido a un posible desperfecto en la unidad de control que se actualiza a través del conector OBD II, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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04 de noviembre de 2022
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Kia
- Modelos: Carens (KY)
- Código campaña empresa: KY
- Código campaña SERNAC: 22098V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: Junio 2022 - Octubre 2022
- Unidades en Stock: 84
- Unidades en consumidores: 188
- Unidades en cadena de distribución: 148
- En total: 420 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
A algunas unidades se les debe realizar una actualización de Software de la ACU (unidad de control del Airbag), con el fin de mejorar la lógica de juicio de la ACU. Se debe revisar el ID room para considerar realizar la actualización.
Riesgos
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Acudir a cualquier Servicio Autorizado de la marca, para la realización de la Campaña, sin costo para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Los clientes con vehículos afectos a la campaña deben acudir a un Servicio Autorizado Kia para realizar la reprogramación en caso de presentar ID desactualizado.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 3800 542
- Correo electrónico: centroclientes@indumotora.cl
- Sitio web: www.kia.cl
- Red de Concesionarios: www.kia.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Team-BHP
The Hindu
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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