Alerta de Seguridad: Vehículos Ford SUV Explorer, año 2022
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelo SUV Explorer, comercializado en Chile durante el año 2022, debido a un posible desperfecto en el parachoques frontal, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Esta campaña inicia en diciembre de 2022.
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28 de octubre de 2022
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: SUV Explorer
- Código campaña empresa: 22S69
- Código campaña SERNAC: 22100V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: junio 2022- agosto 2022
- Unidades en Stock: 3
- Unidades en consumidores: 13
- En total: 16 unidades
- VIN o N° de chasis:
-
Descripción del defecto
Algunos de los vehículos producidos durante este período podrían estar equipados con un diseño de fascia inferior frontal, no compatible con el sensor del control de crucero activo.
Riesgos
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña contactando con el Centro de atención Ford (CAC) en el teléfono 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@atento.com.
- Contactar con el concesionario oficial para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
- El inicio de atención está previsto a contar de fines del mes de diciembre del 2022, ocasión en la que Ford realizará una convocatoria para que los consumidores puedan programar su servicio.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Ford procederá preventiva y gratuitamente a reemplazar la fascia inferior del vehículo. El procedimiento tiene una duración aproximada de 3,3 horas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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