Alerta de Seguridad: Vehículos Jeep Grand Cherokee y Dodge Durango, año 2021
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Jeep y Dodge, modelos Grand Cherokee y Durango, comercializados en Chile durante los años 2020 y 2021, debido a un posible desperfecto en la válvula EGR, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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03 de octubre de 2022
Imágenes
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Jeep/Dodge
- Modelo: Grand Cherokee/Durango
- Código campaña empresa: Z31
- Código campaña SERNAC: 22086V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2020-2021
- Consumidores: 3 unidades
- En total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La válvula de recirculación de gases de escape (EGR) de su vehículo puede pegarse en la posición abierta. Una válvula EGR atascada puede resultar en una pérdida inesperada de potencia motriz, lo que aumenta el riesgo de un accidente automovilístico sin previo aviso.
Riesgos
Lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs o en los sitios web oficiales https://www.dodge.cl/propietarios/recall/; https://www.jeep.cl/campanas-de-servicio/
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten el reemplazo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su concesionario, reemplazará la válvula EGR.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: www.jeep.cl; www.dodge.cl
- Red de concesionarios: www.jeep.cl/concesionarios; www.dodge.cl/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés)
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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