Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Edge, años 2021-2022
Ford Motor Company Chile SPA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo Edge, comercializado en Chile durante los años 2021 y 2022, debido a un posible defecto en la calibración del módulo de control de la carrocería (APIM) implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de mayo de 2025
Vehículos Ford Edge, años 2021 - 2022.
Descripción del Producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelo: Edge
- Código campaña empresa: 25S28
- Código campaña SERNAC: 25062V01
- País de origen: Canada
- Periodo de ventas: 2021 - 2022
- Unidades en consumidores: 100
- Unidades en Stock: 0
- En total: 100 unidades
- VIN o N° de chasis:
VINs Vehículos Ford Edge, años 2021 – 2022.VINs Vehículos Ford Edge, años 2021 - 2022.
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados bajo la campaña de seguridad 22S14, el módulo de Interfaz de protocolo de accesorios (APIM) podrían haberse calibrado incorrectamente, lo que podría generar que que la cámara de visión trasera muestre una imagen distorsionada o una imagen en blanco con el mensaje "cámara no disponible".
Riesgo
Este defecto podría reducir la visión del conductor de lo que se encuentra detrás del vehículo, aumentando el riesgo de accidentes con posibles daños a terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
-
La empresa procederá a actualizar el software del módulo de Interfaz de Protocolo de Accesorios (APIM). La medida tendrá una duración de 5 h y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
NTHSA- (23V - 342)
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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