Alerta de Seguridad: Vehículos RAM 2500, años 2019-2020
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca RAM, modelos 2500, comercializado en Chile durante entre los años 2019 y 2020, debido a un posible desperfecto en la bomba de combustible, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de julio de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelos: 2500
- Código campaña empresa: Y78
- Código campaña SERNAC: 22058V01
- País de origen: México
- Periodo de ventas: 2019 a 2020
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 60
- En total: 60 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que existe la posibilidad de que la bomba de combustible tenga problemas internos de funcionamiento en los vehículos antes mencionados. En la eventualidad de falla de la bomba de combustible, se podría interrumpir el suministro de combustible al motor con el vehículo en movimiento, aumentando la probabilidad de ocurrencia de accidentes con daño material, daño físico grave o incluso fatal a los ocupantes del vehículo y/o terceros.
Riesgo
Lesiones, daño físico grave o incluso fatal a los ocupantes del vehículo y/o terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar en el sitio web https://www.ramlatam.com/cl/propietarios/recall/
- Si el vehículo está afecto, contactar al servicio autorizado de su preferencia y agendar cita para que ejecuten la medida de reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Si el vehículo se encuentra afecto, agendar el procedimiento de revisión y/o reparación a través del sistema de agendamiento on-line, en nuestra página web https://ram_agenda.in-touch.cl/, llamando a nuestro Call Center 600 426 5000 o directamente con el concesionario autorizado de su preferencia.
El concesionario autorizado reparará el vehículo libre de costos (repuestos y mano de obra). Para esto, su Concesionario, revisará y, si es necesario, reemplazará la bomba de combustible del vehículo. La medida de reparación tiene una duración de 4 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 426 5000
- Sitio web: www.ram.cl
- Red de concesionarios: https://www.ramlatam.com/cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V880000 - Vehículo RAM, modelo 2500, año 2019.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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