Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Mustang, años 2014-2018
Ford Motor Company Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Ford, modelo Mustang, comercializados en Chile durante los años 2014 a 2018, debido a un posible desperfecto en el sector del porta maleta, donde existiría un daño en el cableado en la zona de la bisagra, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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09 de marzo de 2022
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Mustang
- Código campaña empresa: Ford 22S06
- Código campaña SERNAC: 22020V01
- País de origen: EE.UU
- Periodo de ventas: 2014-2018
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- En cadena de distribución: 0
- Unidades en consumidores: 457
- En total: 457 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En los vehículos involucrados existe la posibilidad que, debido a un daño en el cableado en la zona de la bisagra del lado derecho de la compuerta trasera de equipaje / baúl, se podría generar un funcionamiento intermitente de la cámara de visión trasera, pérdida de recepción de radio satelital y/o inoperancia de la liberación del compartimiento del equipaje.
Riesgo
Una cámara de visión trasera que muestra una imagen en la pantalla de forma intermitente, distorsionada o en blanco, podría reducir la visión del conductor de lo que hay detrás del vehículo, lo que aumenta el riesgo de lesiones o choques.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña, revisando el listado correspondiente al N° de Chasis adjunto (VIN´s)
- En caso que así lo sea, llamar al 800 470 408 o contactar al correo acfordcl@atento.com, para agendar hora en el concesionario más cercano.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Evaluación, inspección y sustitución del cableado dañado. Esta medida de reparación es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 22V082000.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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