Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Sprinter, años 2017-2021
Comecial Kaufmann S.A ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para el vehículo de marca Mercedes Benz, modelo Sprinter, comercializado en Chile entre los años 2017 - 2021, debido a un posible desperfecto en el sector de las líneas hidráulicas de la servodirección, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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26 de noviembre de 2021
Imágen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Sprinter
- Código campaña empresa: 46-95080
- Código campaña SERNAC: 21125V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2017 -2021
- Unidades en consumidores: 1.554 unidades
- En total: 1.559 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Es posible que la sujeción de las conexiones de flexibles de la servodirección pueda fallar generando una pérdida del líquido hidráulico del sistema de dirección.
Riesgo
La fuga del líquido hidráulico del sistema de servodirección puede involucrar la pérdida del control del vehículo o la estabilidad en la conducción, además de generar un riesgo en el camino por el escurrimiento de aceite en la vía, aumentando las posibilidades de accidentes y lesiones.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar con el servicio técnico más cercano para efectuar la revisión preventiva y reparación en caso de ser necesario.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa indica que el cliente debe contactarse a la brevedad con un asesor de servicio técnico, para realizar evaluación y el correspondiente reemplazo, si fuese necesario.
- El proceso es gratuito para el cliente.
- La duración de la reparación se estima aproximadamente en 30 minutos.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 56224814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: https://www.kaufmann.cl
- Sucursales: https://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - N° Campaña: 21V241000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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