Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, Modelos Clase A, Clase B, CLA y GLA, años 2016 – 2018.
Comercial Kaufmann S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus Camiones marca Mercedes Benz, modelos Clase A, Clase B, CLA y GLA, comercializados en Chile durante el año 2016 y 2018, debido a un posible desperfecto en el eje de dirección del vehículo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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09 de septiembre de 2021
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelo: Clase A, Clase B, CLA y GLA.
- Código campaña empresa: 46-92030
- Código campaña SERNAC: 21108V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2016-2018
- Consumidores: 291 unidades
- En total: 291 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Mercedes-Benz A.G ha detectado en su línea de producción que la junta universal del eje de dirección de ciertos vehículos podría no corresponder a las especificaciones causando un ruido si no se revisa este componente en un periodo de tiempo.
Riesgo
Tras un periodo de tiempo prolongado de no ser revisado este componente, puede causar ruidos molestos y, en casos aislados, puede provocar juego en la dirección del vehículo, generando al conductor una sensación de dirección imprecisa.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o incidentes derivadas de esta condición en Chile.
Acciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Inspeccionar el eje de dirección del vehículo y en caso necesario se va a sustituir si es afectado.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 562 2481 4848
- Correo: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: www.kaufmann.cl
- Sucursales: https://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - campaña N° 21V229000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
