Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2015-2020

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos.
• Marca: Ford
• Modelo: Explorer
• Código campaña empresa: 21S22
• Código campaña SERNAC: 21067V01
• País de origen: Estados Unidos
• Periodo de ventas: Julio 2015 - Septiembre 2020
• Consumidores: 4.830 unidades
• En total: 4.830 unidades
• VIN o N° de chasis:

Es posible que se produzca un desprendimiento de uno de los rieles del techo del vehículo. Si esto llegase a ocurrir con el vehículo en movimiento, se puede generar un riesgo para los otros vehículos debido al aumento de la posibilidad de choque por objetos en el camino o por la proyección de fragmentos hacia otros automóviles. También puede aumentar el riesgo de accidentes para los mismos vehículos afectados en caso de encontrarse con carga en el momento del desprendimiento, ya que, debido a la pérdida de la carga, se podría producir una disminución momentánea del control del vehículo.

(Imagen del sector del problema)

Si se desprende una cubierta del riel del techo se generaría un peligro en el camino para otros conductores y un aumento en la probabilidad de sufrir un accidente, lo cual, podría resultar eventualmente en lesiones graves tanto para los usuarios del vehículo como para otros usuarios de la vía.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

1. Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
2. Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Se debe realizar una evaluación y reparación o sustitución del riel del techo dañado. Esta medida tiene una duración aproximada de 1 día, es de carácter gratuito y comenzará a partir del mes de octubre de 2021.

• Call Center: 800 470 408
• Correo: acfordcl@atento.com
• Sitio web:www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA (en inglés) - campaña N° 21V316000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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