Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, año 2021
Ford Motor Company Chile SPA. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Ford, modelo Explorer, comercializados en Chile durante junio de 2021, debido a un posible desperfecto en una de las bolsas de aire laterales del asiento (SAB), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Inicio de campaña el 11 de octubre de 2021.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
08 de septiembre de 2021
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Explorer
- Código campaña empresa: 21C19
- Código campaña SERNAC: 21104V01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: junio 2021
- Unidades en consumidores: 2 unidades
- En total: 2 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Es posible que los pernos de sujeción de una de las bolsas de aire laterales del asiento (SAB) del vehículo se desprendan durante el despliegue, lo cual impide que la SAB se infle completamente o se posicione correctamente.
Riesgo
Si la SAB no se infla por completo o no se posiciona correctamente, podría aumentar el riesgo de sufrir lesiones en caso de choque que requiera el despliegue de SAB.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado VINs adjunto.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo de mejora respectiva.
- Inicio de campaña el 11 de octubre del 2021.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se debe realizar una inspección y sustitución del SAB. Esta medida tiene una duración aproximada 4 horas y se encuentra libre de costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@atento.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
