Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW A.G., Varios Modelos, años 2012-2018
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas de marca BMW A.G., modelos K1600 B, GT y GTL, comercializadas en Chile durante enero de 2013 y mayo de 2019, debido a un posible desperfecto en la caja de cambios, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de septiembre de 2021
Imágenes
Modelo K1600 B
Modelo K1600 GT
Modelo K1600 GTL
Imágenes de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Motocicletas.
- Marca: BMW A.G.
- Modelo: K1600 B, GT y GTL.
- Código campaña empresa: 0000232300 y 0000232400.
- Código campaña SERNAC: 21101V02.
- País de origen: Alemania.
- Periodo de ventas: enero 2013 - mayo 2019.
- En consumidores: 15 unidades.
- En total: 15 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
En casos excepcionales, pueden producirse daños en las horquillas de cambio de marchas.
Imagen referencial del desperfecto
Riesgos
En caso de fallo, el cambio de marcha no se realiza correctamente lo que provoca una intervención doble de dos marchas. Dependiendo de la velocidad y coeficiente fricción de la carretera, dicha intervención doble puede dar lugar a un bloqueo de la rueda trasera y/o a un corte de las ruedas dentadas del cambio. Como consecuencia, no es posible descartar una eventual perdida de control de la motocicleta en la conducción.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Ponerse en contacto con el taller de preferencia para agendar una cita.
- Concurrir con su motocicleta al taller.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que se inspeccionará y sustituirá la conversión de la caja de cambios, que incluye las horquillas de cambio de marchas, la corona desplazable de la 5.ª/6.ª marcha y el piñón loco para la 6.ª marcha.
- Esta medida tendrá una duración de 2 días.
- La medida será gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 1323
- Correo: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: https://www.bmw.cl
- Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Sucursales: Viña del Mar y Santiago
- Red de Concesionarios: Antofagasta (Auto Summit). La Serena (Carmona). Concepción - Temuco (Portillo Sur). Osorno (Motoaventura). Punta Arenas (Sociedad Real).
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales:
(Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelo y años en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - campaña N°19V692000.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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