Alerta de Seguridad: Vehículos BMW A.G. Z4, año 2019
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su vehículo marca BMW A.G., modelo Z4, comercializado en Chile durante junio de 2019, debido a un posible desperfecto en la suspensión delantera, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de agosto de 2021
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW A.G.
- Modelo: Z4
- Código campaña empresa: 0032140300
- Código campaña SERNAC: 21096V01.
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: junio 2019
- Unidades en consumidores: 1 unidad
- En total: 1 unidad
- VIN o N° de chasis: WBAHF5102KWW30189
Descripción del defecto
La empresa informa que uno de los brazos que forma parte de la columna de dirección podría romperse, lo que implicaría que el auto se quedara sin dirección.
Imagen referencial del desperfecto
Riesgos
La maniobrabilidad del vehículo quedaría seriamente mermada si se rompe una de las barras de acoplamiento, que forman parte de la dirección del vehículo, aumentando las probabilidades de sufrir un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar y acudir al servicio técnico autorizado de preferencia para realizar el procedimiento de inspección y reparación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que se deberá realizar el cambio de ambas barras de acoplamiento.
- Esta medida tendrá una duración de un día aproximadamente.
- La medida tendrá el carácter de gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 6006001323
- Correo: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Formulario de contacto : https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
- Sucursales: Viña del Mar y Santiago
- Red de Concesionarios: Antofagasta (Auto Summit), La Serena (Carmona), Concepción, Temuco (Portillo Sur), Puerto Montt (Automotora ByB) y Punta Arenas (Sociedad Real).
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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