Alerta de Seguridad: Vehículos Kia Sorento, año 2021
Kia Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Kia, modelo Sorento, comercializados en Chile desde abril a junio del año 2021, debido a un posible desperfecto en el compartimiento del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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19 de agosto de 2021
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Kia
- Modelo: Sorento
- Código campaña SERNAC: 21091V01
- País de origen: Corea del Sur
- Periodo de ventas: abril 2021 - junio 2021
- Unidades en stock: 47 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 30 unidades
- Unidades en consumidores: 64 unidades
- En total: 141 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que algunas unidades pueden presentar una fuga del refrigerante en el compartimiento del motor del vehículo.
Riesgos
Frente a la fuga del refrigerante se produce un sobrecalentamiento del motor, que se puede traducir en daños considerables en este mismo y en sus componentes, como lo son las mangueras del motor, válvulas, pistones, entre otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a un servicio autorizado Kia para realizar el procedimiento de inspección y sustitución.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que en los vehículos afectados se debe realizar una inspección para determinar si existe una posible fuga del refrigerante, y si esta se presenta se procederá a reemplazar el WTC (Water Temperature Control).
- Esta medida tendrá una duración de una hora y 48 minutos aproximadamente.
- La medida tendrá el carácter de gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 3800 542
- Correos electrónicos: centroclientes@indumotora.cl contactokia@indumotora.cl
- Sitio web: www.kia.cl
- Formulario de contacto: https://www.kia.com/cl/service/find-a-dealer.html
- Sucursales y red de concesionarios: www.kia.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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