Alerta de Seguridad: Vehículos Subaru, varios modelos, años 2018-2019
Inchcape Automotriz Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Subaru modelos Impreza, XV y Forester, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2019, debido a un posible desperfecto en los pernos de sujeción de la barra de torsión del eje trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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18 de agosto de 2021
Imágenes
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Subaru
- Modelo: Impreza, XV y Forester
- Código campaña empresa: SRT-307
- Código campaña SERNAC: 21087V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: enero 2018 - diciembre 2019
- Consumidores: 9.709 unidades
- En total: 9.709 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Los pernos que sostienen la barra estabilizadora trasera podrían salirse durante el uso del auto y como consecuencia se podría escuchar un ruido como golpe metálico proveniente del eje trasero.
Imagen sector del desperfecto
Riesgos
En el caso eventual que los clientes afectados continúen conduciendo bajo el desperfecto explicado, la barra podría dañar otras partes del auto tales como tubo de escape, carrocería, o flexibles de frenos, aumentando el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactar con Inchcape Automotriz S.A. y/o agendar una hora con cualquier servicio autorizado Subaru para realizar el procedimiento de me
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que se deberá efectuar una revisión respecto a que el torque de los pernos de la barra de torsión sea el especificado por el fabricante. En caso de no cumplirse, apretarlos hasta alcanzar el torque sugerido.
- Esta medida tendrá una duración de 3 horas aproximadamente.
- La medida tendrá el carácter de gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 230 00 22
- Correo electrónico: acsubaru@inchcape.cl
- Sitio web: http://www.subaru.cl
- Formulario de contacto: http://www.subaru.cl
- Red de Concesionarios: https://www.subaru.cl/subaru/site/edic/base/port/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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