Alerta de Seguridad: Vehículos Audi, varios modelos, años 2019-2020
Porsche Chile SPA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Audi, modelos A4, A6 y Q5, comercializados en Chile durante los años 2019 y 2020, debido a un posible desperfecto en el eje trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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12 de agosto de 2021
Imágenes
Imágenes de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Audi
- Modelos: A4, A6 y Q5
- Código campaña empresa: 42L1
- Código campaña SERNAC: 21084V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: años 2019 - 2020
- Unidades en stock: 13 unidades
- Unidades en consumidores: 45 unidades
- En total: 58 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que es posible que durante la fabricación de los vehículos se hayan montado tuercas en los brazos oscilantes del eje trasero que no corresponden con la especificación.
Riesgos
El defecto puede ocasionar que el conductor perciba una posición ladeada del volante al circular en línea recta, así como un desvío del vehículo al frenar y/o acelerar este mismo. Por otra parte, se podría producir una dislocación repentina, no controlable, del eje trasero a una alta velocidad.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir al proveedor más cercano para realizar el procedimiento de reparación e instalación.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que en los vehículos afectados se debe sustituir las tuercas afectadas del eje trasero.
- Esta medida tendrá una duración de 1 hora y media aproximadamente.
- La medida tendrá el carácter de gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 6007128000
- Correo: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.audi.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- GOV.UK (en inglés) - campaña R/2021/236 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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