Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Silverado y Traverse, años 2018-2020
General Motors Chile Industria Automotriz Limitada (GM Chile) ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Chevrolet, modelos Silverado y Traverse, comercializados en Chile durante los años 2018 y 2020, debido a un posible desperfecto en la condición de curado excesivo que tienen los neumáticos, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
29 de julio de 2021
Imágenes
Imágenes de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: Silverado y Traverse
- Código campaña empresa: N212329050.
- Código campaña SERNAC: 21076V01.
- País de origen: Estados Unidos.
- Periodo de ventas: julio 2016 - diciembre 2020
- Unidades en consumidores: 132 unidades
- En total: 132 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Continental Tires the Americas (CTA), ha informado que existe una potencial condición de curado excesivo en neumáticos que GM ha montado en algunas unidades Chevrolet Silverado y Traverse.
Riesgos
Los neumáticos sobrecurados pueden experimentar una rotura de la carcasa del lateral con una pérdida repentina de aire o pueden desarrollar una separación del borde de la tela que podría provocar una pérdida parcial o total de la banda de rodadura. Estas condiciones pueden aumentar el riesgo de un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir al proveedor más cercano para realizar el procedimiento de inspección y mejora.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa indica que el cliente debe llevar el vehículo a una concesionaria donde verificaran si los neumáticos originales de fábrica que posean combinaciones de número DOT y número de molde identificadas por el fabricante Continental Tire, donde se realizará la sustitución del neumático del vehículo en caso correspondiente. El proceso es gratuito para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800 800 115 / Desde celulares: +56225448135
- Correo: atencion.chevrolet@gm.com
- Sitio web: www.chevrolet.cl
- Formulario: http://www.chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
- Red de Concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - campaña N°212329050 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
