Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Tiguan, años 2016-2020
Porsche Chile SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para su vehículo marca Volkswagen, modelo Tiguan, comercializado en Chile durante los años 2016 al 2020, debido a un posible desperfecto en el enganche para el remolque, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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23 de julio de 2021
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelo: Tiguan
- Código campaña empresa: 66M6 - VW
- Código campaña SERNAC: 21075V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: años 2016 - 2020
- Unidades en consumidores: 270 unidades
- En total: 270 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que, debido a un fallo de fabricación es posible que se haya instalado un enganche para remolque con un mecanismo de bloqueo defectuoso en el módulo orientable.
Riesgos
Un defecto en la dureza del componente puede provocar en el mecanismo que el perno de bloqueo del enganche para remolque orientable se rompa, lo cual, provocaría el desprendimiento de este.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes o incidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir al proveedor más cercano para realizar el procedimiento de inspección y mejora.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa informa que en los vehículos afectados se debe comprobar el enganche para remolque y, en caso de ser necesario, se debe sustituir el módulo orientable del enganche para remolque.
- Esta medida tendrá una duración de 2 horas aproximadamente.
- La medida tendrá el carácter de gratuita para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 6007127000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- GOV.UK (en inglés) - campaña R/2021/203 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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