Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Sprinter, años 2018-2019
Comercial Kaufmann S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca Mercedes Benz, modelo Sprinter, comercializados en Chile entre los años 2018 y 2019, debido a un posible desperfecto en el pedal del freno, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de julio de 2021
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelos: Sprinter
- Código campaña empresa: 29-91153
- Código campaña SERNAC: 21063V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 - 2021
- Consumidores: 1.419 unidades
- En total: 1.495 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La arandela de seguridad del perno que une el pedal de freno con el soporte de cojinete podría soltarse. Esto podría provocar que la luz de freno se encienda permanentemente.
Riesgos
El tráfico que circula podría no identificar si el vehículo está frenando realmente, Debido a ello, podría aumentar el riesgo de sufrir un accidente.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile ni en el mundo.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado VINs adjunto.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo de mejora respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa solicita a los clientes o propietarios de los automóviles, contactarse con el servicio técnico en la sucursal más cercana de su domicilio, donde comenzarán a inspeccionar y procederán a las reparaciones correspondientes del vehículo.
Puntos de contacto e información
- Call Center: +56 2 2 481 4848.
- Correo Electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: https://www.kaufmann.cl/sucursales
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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