Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz, varios modelos, años 2005 - 2007
Comercial Kaufmann S.A ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos, marca Mercedes-Benz, modelos Clase C, Clase E y Clase CLS, comercializados en Chile entre los años 2005 y 2007, debido a un posible desperfecto en su techo corredizo, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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08 de junio de 2021
Imágenes
Imágenes de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelo: Clase E, Clase C y Clase CLS
- Código campaña empresa: 78-91004
- Código campaña SERNAC: 21058V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2005-2007
- Consumidores: 60 unidades
- En total: 60 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La unión adhesiva entre el marco del techo inclinable / corredizo elevable podría no ajustarse a las especificaciones. Conforme a lo descrito anteriormente, la fuerza de adhesión de la junta adhesiva puede disminuir gradualmente. Por tanto, la conexión entre el techo corredizo y el vehículo no puede garantizarse de forma prolongada durante toda la vida útil del vehículo. Como resultado, la tapa del techo corredizo podría desprenderse por completo del vehículo. Ello aumentaría el riesgo de accidentes y/o lesiones para el usuario y eventualmente a terceros en la vía.
Riesgos
Lesiones para los usuarios y /o terceros producto de un posible desprendimiento del techo corredizo
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado VINs adjunto.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo de mejora respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se debe inspeccionar el techo inclinable / corredizo elevable y, en caso necesario, sustituir en los vehículos afectados. Esta medida tiene una duración aproximada de 48 minutos, y se encuentra libre de costo para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 562 2481 4848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: www.kaufmann.cl
- Sucursales: https://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC (en inglés) - campaña N° RC2752 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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