Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2014 - 2019
Williamson Balfour Motors SpA. ha informado al SERNAC, una alerta de seguridad para sus vehículos, marca BMW A.G., modelos X3, X4, X5, Serie 3, Serie 5, comercializados en Chile durante el año 2014 y 2019, debido a un posible desperfecto en el refrigerador de recirculación de los gases de escape, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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31 de mayo de 2021
Imágenes
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: BMW A.G.
- Modelo: Modelos X3, X4, X5, Serie 3, Serie 5.
- Código campaña empresa: 0011400500
- Código campaña SERNAC: 21049V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: Junio 2014 - Diciembre 2019
- Consumidores: 288 unidades
- En total: 288 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs
Descripción del defecto
El refrigerador de recirculación de los gases de escape no es lo suficientemente resistente a lo largo de la vida útil del vehículo.
Imagen del Sector
Riesgo
Pueden aparecer fugas en el refrigerador de recirculación de los gases de escape. La fuga de líquido refrigerante en combinación con asentamientos de hollín y aceite en el refrigerador de recirculación de los gases de escape pueden generar sedimentos inflamables. Esto puede causar desde quemaduras locales en el sistema de admisión diferenciado hasta incendios en el vehículo.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos
- Los trabajos son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se debe inspeccionar el refrigerador de recirculación de los gases de escape y reparar, para lo cual el cliente deberá contactarse con el taller y agendar una cita, esta medida es totalmente gratuita para el usuario y la reparación tiene una duración de 24 horas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 600 1323
- Correo electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Sitio web: www.bmw.cl
- Sucursales: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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