Alerta de Seguridad: Motocicleta Honda CRF450R, años 2020-2021
Honda Motor de Chile S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus motocicletas marca Honda, modelos CRF450R, comercializados en Chile durante los años 2020 y 2021, debido a un posible desperfecto en la cadena de transmisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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19 de mayo de 2021
Imagen de referencia
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicleta.
- Marca: Honda
- Modelo: CRF450R
- Código campaña empresa: 3LU
- Código campaña SERNAC: 21046V02
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2020 - 2021
- Consumidores: 42 unidades
- En total: 42 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs
Descripción del defecto
Se ha identificado que posiblemente el proceso de remachado del eslabón de unión de la cadena de transmisión fue mal aplicado, lo que podría resultar en la rotura de la cadena de transmisión.
Riesgos
La motocicleta puede presentar posibilidades de que se tranque el motor, lo que podría provocar un accidente que dañe tanto al consumidor como a cualquier transeúnte.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se ha reportado 1 accidente derivado de esta condición en Chile, donde la cadena de transmisión se cortó durante el pilotaje. Como consecuencia, la moto quedó sin tracción.
Instrucciones
- Verificar Campaña con el VIN de la moto en el sitio web de Honda.cl
- En caso de dudas, enviar comentarios a contacto.motos@honda.cl
- Agendar una visita al concesionario Honda de su elección
- Acudir al concesionario para la reparación de la moto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida consiste en sustituir la cadena de transmisión por una nueva. La medida es sin costo para el cliente y tiene una duración de 25 minutos aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 821 0021
- Correo electrónico: contacto.motos@honda.cl
- Sitio web: www.honda.cl
Mayor información y antecedentes
Alertar internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- ACCC (en inglés) - campaña N° 3LU (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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