Alerta de Seguridad: Vehículo RAM 2500, año 2021
Comercial Fiat Chrysler SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus vehículos marca RAM, modelo 2500, comercializados en Chile durante el año 2021, debido a un posible desperfecto en el relé de calentador de aire de admisión, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de mayo de 2021
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: RAM
- Modelo: 2500
- Código campaña empresa: Y08
- Código campaña SERNAC: 21044V01
- País de origen: México
- Periodo de ventas: durante el año 2021
- Consumidores: 3 unidades
- En total: 3 unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
El vehículo podría experimentar un incendio en el compartimiento del motor originado por un cortocircuito eléctrico en el relé́ del calentador de aire de admisión, lo que potencialmente puede provocar un incendio del vehículo con el encendido en la posición "ON" u "OFF".
Riesgo
El defecto al experimentar un incendio, este podría provocar graves lesiones a los ocupantes del auto, o incluso a las personas que se encuentran cercano a este.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos.
- Trabajos son gratuitos para el cliente.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La medida consiste en inspección, evaluación y reemplazo del componente si es necesario. La medida es sin costo para el cliente y tiene una duración de 1 hora aproximadamente.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 378 7000
- Sitio web: www.ram.cl
- Sucursales: www.ram.cl/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA(en inglés) - campaña N° 21V163000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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