Alerta de Seguridad: Neumáticos Mastercraft, Cooper y Mickey Thompson, varios modelos, años 2018-2019
Cooper Tire & Rubber Company ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus neumáticos marcas Mastecraft, Cooper y Mickey Thompson, modelos Mastercraft Courser AXT, Mastercraft Courser HSX Tour, Mastercraft Courser AXT2, Cooper Discoverer AT3 4S, Mickey Thompson Deegan 38 A/T, comercializados en Chile durante el año 2018 y 2021, debido a un posible desperfecto en sus paredes laterales, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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03 de mayo de 2021
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Otros
- Marcas: Mastercraft, Cooper y Mickey Thompson
- Modelo : Mastercraft Courser AXT, Mastercraft Courser HSX Tour, Mastercraft Courser AXT2, Cooper Discoverer AT3 4S, Mickey Thompson: Deegan 38 A/T
- Código campaña empresa: 90000005525, 9000005607, 90000025369, 90000029947, 90000032700, 90000037400, 90000032703.
- Código campaña SERNAC: 21037V03
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: Mayo 2018 - Marzo 2021
- Consumidores:
- Totales: 575
- Listado VIN:
| Modelo | Número de campaña | VIN | Marca | Tamaño |
|---|---|---|---|---|
| Discoverer AT3 4S | 90000032700 | WL1-46GFY84 | Cooper | 275/65 R18 |
| Courser HSX Tour | 90000005607 | WL1-41XFY84 | Mastercraft | 275/65 R18 |
| Courser AXT | 90000005525 | WL1-41XFY84 | Mastercraft | 275/65 R18 |
| Discoverer AT3 4S | 90000032703 | WL1-46GGY06 | Cooper | 275/55 R20 |
| Courser AXT | 90000025369 | WL1-42XGY06 | Mastercraft | 275/55 R20 |
| Courser AXT2 | 90000037400 | WL1-48AGY06 | Mastercraft | 275/55 R20 |
| Deegan 38 All-Terrain | 90000029947 | W31-37PGY06 | Mickey Thompson | 275/55 R20 |
Descripción del defecto
Los neumáticos en cuestión contienen condiciones que podrían resultar en la formación de protuberancia en las paredes laterales y pérdida de presión de inflado en determinadas circunstancias, ambos problemas podrían, eventualmente, causar abultamientos.
Riesgo
Durante la conducción en el caso de que el neumático presente dicho defecto, el auto podría presentar pérdidas de inflado en sus ruedas y posibles fallas en el/los neumático/s, esto dificultaría la conducción.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Cooper Tire contactará a los propietarios que hubieran comprado neumáticos dentro del rango de fechas señaladas y respecto de los cuales se cuente con información de contacto. En la comunicación, se le explicará al cliente el problema y las instrucciones sobre cómo obtener el reemplazo de los neumáticos o el cobro del reembolso de las reparaciones realizadas antes del retiro voluntario. Todo neumático será analizado y en caso de ser de aquellos cuyos números de identificación estén afectados, deberán ser reemplazados por un neumático de igual valor. En caso de que el cliente ya hubiera reemplazado sus neumáticos, procederá al reembolso del dinero. La compañía asimismo publicará en un periódico de circulación nacional el aviso para informar a todos los clientes respecto de los cuales no se tenga información de contacto. Los neumáticos descartados serán desechados en conformidad con la legislación aplicable. La medida tiene una duración aproximada de 2 horas.
Puntos de contacto e información
- Call Center: +569 9323 1274
- Correo electrónico: aaconsumidor@coopertire.com
-
Sitio web: http://es-cl.coopertire.com/Customer-Care/Tire-Recall
-
Sucursales: Av. Rinconada El Salto 255, Huechuraba, Región Metropolitana.
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales:
- La compañía ha hecho un retiro de los neumáticos a nivel mundial.
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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