Alerta de Seguridad: Camiones Chevrolet NQR919 y NPR816, años 2019-2020
General Motors Chile Industria Automotriz Limitada (GM Chile) ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus Camiones marca Chevrolet, modelos NQR919 - NPR816, comercializados en Chile durante el año 2019 y 2020, debido a un posible desperfecto en potencial torque incorrecto en tuerca de pernos U, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
21 de abril de 2021
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Chevrolet
- Modelo: NQR919 - NPR816
- Código campaña empresa: L212334770
- Código campaña SERNAC: 21035V01
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2019-2020
- Consumidores: 20 unidades
- En total: 20 unidades.
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
Es posible que la tuerca del perno en U del eje trasero no esté apretada con el torque adecuado. En el peor de los casos, el eje trasero se podría desplazar hacia atrás y el vehículo quedaría inoperable debido al desacoplamiento del eje cardán.
Riesgo
Frente al posible problema de la tuerca del perno en U el vehículo podría quedar inoperativo durante su funcionamiento generando un gran riesgo para el usuario.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile ni el mundo.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
- Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que realizará la Inspección de torque y el reemplazo de la pieza afectada si está fuera de especificación.
Puntos de contacto e información
- Call Center: 800800115 / desde celular +56225448135
- Correo electrónico: atencion.chevrolet@gmail.com
- Sitio web: http://www.chevrolet.cl/
- Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - campaña N° 21V194000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
