Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Actros y Arocs, años 2012-2017

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Mercedes Benz
• Modelo: Actros y Arocs
• Código campaña empresa: 91-93168
• Código campaña SERNAC: 21032V01
• País de origen: Alemania
• Periodo de ventas: 2012-2017
• Consumidores: 354 unidades
• En total: 354 unidades.
• VIN o N° de chasis:

El propulsor del airbag podría verse químicamente alterado bajo ciertas condiciones climáticas, y ante la posibilidad de un impacto con despliegue del airbag el inflador del sistema podría quebrarse disminuyendo la acción de detención de la bolsa de aire lo que incrementaría el riesgo de lesiones por los fragmentos del inflador.

Frente a un despliegue del airbag aumentan el riesgo de lesiones de diversa consideración para el conductor del vehículo debido a que pueden existir desprendimiento de piezas hacia el interior.

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile. En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte (Link Noticia). En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag (Link Noticia).

1. Comprobar si su vehículo se encuentra en el listado de VINs.
2. Acudir a un Servicio Autorizado para realizar el trabajo.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Se debe inspeccionar preventivamente los vehículos y reemplazar las bolsas de aire y los componentes en caso de que estén dañadas o puedan ser un riesgo para los usuarios. La medida no tiene costos para los consumidores y tiene una duración aproximada de 30 minutos.

• Call Center: 562 2481 4848
• Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
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Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• ACCC (en inglés) - campaña N° RC3197 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).

Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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